 Ouvidoria - Faculdades Integradas Dom Pedro II
Alunos Sempre Felizes! Informações de como utilizar a ouvidoria ATENÇÃO! - Para informações sobre cursos e dúvidas utilize os e-mails das secretarias
A função da ouvidoria é estabelecer um canal de comunicação isento entre os membros da comunidade acadêmica e a direção da instituição. A tarefa do ouvidor é receber e analisar a procedência de reclamações, crítica, queixas, denúncias, sugestões, elogios e encaminhá-las para quem de direito possa dar uma solução e atender a demanda e, com o olhar do reclamante, acompanhar o atendimento da demanda pelos dirigentes da instituição. Deve atuar com base na imparcialidade e sigilo de fontes, disseminando as informações aos canais solucionadores e oferecendo retorno aos requerentes. A ouvidoria da Faculdades Integradas Dom Pedro II terá três maneiras de atendimento: on line, presencial e carta. Atendimento On Line O atendimento on line se dará pelo registro da mensagem através do e-mail ouvidoria@dompedro.edu.br lembrando que neste e-mail você poderá utilizar o formulário disponível no final da página devendo informar os dados tais como nome, rg, cpf, curso, telefone e e-mail. Obs.: Se você for aluno da instituição deverá fazer a solicitação pelo e-mail fornecido pela instituição afim de agilizar seu atendimento. Atendimento Presencial O atendimento deverá ser agendado, via contato on line pelo e-mail ouvidoria@dompedro.edu.br ou pelo telefone 17 2139.1600 ramal 1630 no horário entre 08:00-11:00 e 14:00-17:00. Atendimento Via Carta O atendimento deverá ser realizado através do formulário disponível no final desta página e após lacrado deverá ser entregue pessoalmente no departamento de informática através de protocolo ou pelo correio no seguinte endereço: OUVIDORIA - FACULDADES DOM PEDRO II DEPTO DE INFORMATICA RUA PENITA, 2577 - IMPERIAL - CEP 15015-820 SÃO JOSE DO RIO PRETO-SP
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